Главная

Вопросы и ответы

Какая минимальная сумма заказа?

У нас нет фиксированной суммы минимального заказа. Продаем как в розницу, так и оптом

У вас есть бесплатная доставка?

Для клиентов из Киева и области ― доставка бесплатная при заказе от 3000 грн. Для клиентов из регионов Украины ― доставка бесплатная при заказе от 10 000 грн. перевозчиком Новая Почта.

Какие условия возврата или обмена?

Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить отличный сервис и высокое качество продукции. Но если по какой-либо причине Вы не удовлетворены покупкой, Вы можете ее легко вернуть или обменять. Если ошибка произошла по нашей вине, то обмен/возврат товара происходит бесплатно за наш счет. Возврат оплаты осуществляется на банковскую карту в течение 3х банковских дней без долгих разбирательств и прочей бюрократии. Процедура возврата осуществляется согласно Закона Украины "О защите прав потребителей".

Как получить бесплатные образцы вашей продукции?

Мы предоставляем клиентам бесплатные образцы любого товара (кроме гостиничного текстиля: одеяла, подушки, матрасы, наматрасники). Если вы находитесь в Киеве или области (Ирпень, Буча) – мы можем привезти их вам бесплатно по адресу в течении 3х рабочих дней. Если нужно отправить Новой Почтой – то отправим в этот же день. Доставку оплачивает получатель.

Как можно оплатить заказ?

Наличными курьеру, наложенным платежем на отделении Новой Почты, переводом денег на карту Приват Банка или на расчетный счёт компании (с/без НДС)

Как долго моя посылка может лежать на отделении Новой Почты?

В течение 5-ти рабочих дней отделения (кроме воскресенья, нерабочих и праздничных дней) с учетом дня поступления отправления в отделение Получателя. !!! За хранение начиная с 6-го рабочего дня (кроме воскресенья, нерабочих и праздничных дней), начисляется фиксированная доплата за каждый следующий рабочий день, в зависимости от типа и веса посылки: до 1кг - 10 грн. за 1 день до 30 кг - 20 грн. за 1 день от 30 кг - 30 грн. за 1 день Внимание! На 5 день посылка автоматически возвращается.

Как получить оптовые цены на свой заказ?

Оптовые цены начинают действовать на заказы общей стоимостью от 3000 грн, а цены крупного опта начинают действовать сразу при заказе от 10 000 грн.

Когда оправят мой заказ если выбрать доставку Новой Почтой?

Если заказ оформлен и оплачен до 13:00 ― отправляем товар в этот же день. Если позже ― то на следующий. Если заказ оформлен (в случае "Наложенного платежа") до 13:00 ― отправляем товар в день заказа.